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税收惠民办实事6|导税供职新体验再提速!茂名税务执行导税“三分流”模式

腾讯新闻 2021-05-25 SG讲故事 读取中... 人已围观

简介“您好,求教您必要办理什么业务?”“您这项业务能够网上办理,不用排队。我们这里设有智能电子办税服务体认区,有专人引导您操作。”……微笑服务、精准辅导、高效办税,这是茂名市税务局执行导税服务“三分流”模

“您好,求教您必要办理什么业务?”“您这项业务能够网上办理,不用排队。我们这里设有智能电子办税服务体认区,有专人引导您操作。”……微笑服务、精准辅导、高效办税,这是 茂名市税务局 执行导税服务“三分流”模式的工作缩影。据领略, 茂名市税务局 接续深入开展2021年“我为纳税人缴费人 办实事 暨便民办税东风行动”,连络党史学习教诲中“我为群众 办实事 ”实践活动要求,从本地纳税人缴费人管事堵点难点的细隐语下手,在全市六个城区 办税服务厅 试点重构导税服务过程,立异打造导税服务“三分流”模式。

该模式瞄准了城区办税供职厅业务量多、业务典范榜样广的特征,在积极推广拓展“非接触式”办税缴费供职的来源根基上,议决重构层次明了的导税供职过程、 细化典范“询问业务-判定分流-指点治理”的业务料理过程,让导税咨询台、导税咨询预审区、智能电子办税体验区三个功能区域的前置导向效用充分发挥,兑现精准导税分流,缓解窗口办税压力,淘汰办税缴费等待时光。

做好导税工作是开展精准服务的第一环。 茂名市税务局 工作人员介绍,在导税服“三分流”模式下,显着由 导税员 向进厅的纳税人缴费人扣问需料理的合座业务,对可网上办、自主办的,引导至智能电子办税体验区,实现一次分流;智能电子办税体验区服务人员再划分网上办、自主办,差别引导至相应服务终端地区,提供“一对一”导办服务,实现二次分流;对确需在窗口料理的业务,由 导税员 引导至预受理区进行质料预审,保证质料齐全后安排叫号排队,实现三次分流。更周全、更周详的导税服务,让纳税人缴费人料理每一项业务都能得到精准的引导和贴心的指示。

据悉,该模式最早在茂名高州市试点奉行。当地税务部门工作人员介绍,高州市税务局第一分局日均处理业务量约1600余件,奉行导税任职“三分流”模式后,人流量分流分明,办税通道通畅,办税任职区业务处理光阴缩短30%,等待光阴缩短40%;智能电子办税体验区办税无需等待,流动 导税员 随时在场指点。在不日该局举办的纳税任职体验日营谋上,纳税任职体验师、企业代表、青年企业家协会成员等一十余人经过议定变换身份体验、零距离指点、流传解读战略等体式格局,觉得“三分流”导税任职 新体验

“这个导税模式便捷、详尽,让我在接下来的办税过程中都充溢了好心情。”纳税服务体验师林子琪竖起大拇指说道,“我方才第一次料理自助申领发票业务,从进厅就有 导税员 主动领略我的需求、讲明办税进程,在智能办税厅有流动 导税员 指点料理业务。这让我料理一次后就整个弄懂了操作进程、料理手续、注意事项,这导税模式值得推广!” 茂名市税务局 负责人表示,执行导税服务“三分流”是茂名税务聚焦“五度” 办好10件“关节实事”的主要举措措施之一,如今已在茂名市城区 办税服务厅 全面推广。下一步,将无间从纳税人缴费人最直观的办税体验着力,一连立异服务举措措施,不断改进服务体式格局,解决纳税人缴费人管事的堵点、难点、痛点问题,办好惠民实事,优化税收营商境况。

「记者」杨金凤「通讯员」李文婷 梁栩彬「作者」 杨金凤「来历」 南边报业传媒集团南边+客户端

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