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阜阳九十五后导税员李媛媛:你的笑容真美!

腾讯新闻 2020-08-04 SG讲故事 读取中...人已围观

简介导税台动作纳税人进入办税大厅面对的第一个窗口是纳税任事的最前沿导税员负担着集导税、咨询、纳税指引、税收传布于一体的使命成为大厅的“组织图”做事人员的“眼睛”传达着窗口任事单位的文明现象 走进位于市民主

导税台动作纳税人进入办税大厅面对的第一个窗口是纳税任事的最前沿导税员负担着集导税、咨询、纳税指引、税收传布于一体的使命成为大厅的“组织图”做事人员的“眼睛”传达着窗口任事单位的文明现象

走进位于市民主题的办税任事大厅这儿有别名年青的九十后导税员李媛媛以文明任事践行着下层窗口任事者的初心李媛媛本年24岁,2018年进入阜阳市税务局第二税务分局,当前在分局驻市民主题窗口导税台岗亭处事。

导税台不光是纳税人办税的得力帮手,也使得前台办税人员的劳动光阴压缩一半,纳税供职质效获得有效提升。

李媛媛所在的阜阳市税务局第二税务分局,曾先后得到“安徽省文明行业优质服务树模品牌”、“安徽省纳税服务树模单元”等荣誉称号。

真挚服务,纳税人为她点赞不久前的终日午时,满头大汗的李大爷走至导税台前,扣问道:“同志,社保缴费是在这里办吗?我问了好几个处所都说不是。”天气炎热,白叟提及话来有点喘。李媛媛立时将白叟扶持到一旁的座椅上,并为他端来一杯温水,然后周详咨询李大爷想要治理的业务。

得知李大爷想要处理社会保险费缴纳,考虑到白叟身体状况,李媛媛将他引至“绿色通道”窗口,很快办好了业务。

“小同志,真是多亏了你的帮忙。”临走前,李大爷再次返回导税台,报答李媛媛的扶助。李媛媛笑着说:“大爷,不用谢,这都是我应当做的。”

两年的处事时光不算长,但李媛媛对这项处事感应颇深:“导税员早先面对纳税人,肯定要做到聆听需求专心不遗漏,稽核资料细心不轻率,解答疑问耐性不躁急,让纳税人办税更便捷、更舒心。”不惮其烦,只为纳税人称心疫情防控时候,第二税务分局大力实施“网上办”“线上答”等“非接触式”办税。纳税人可经由过程电话、皖事通、微信等体式格局,与办税服务厅处事人员疏通,在处事人员的领导下进行个人操作。

偶然,李媛媛负责德律风接听,成天六七十个德律风,一整天都在不竭地言语。和顺豪情的态度无别,应对的需求却各不无别。李媛媛应付每位致电人总是耐心详明,不惮其烦。

有位企业纳税人开发票,须要对公账户,与银行签第三方结交,李媛媛在德律风中指导对方议决“安徽省电子税务局”网上平台治理。但对方却登错了网站,一连数次输入密码都不对,发急之下对李媛媛发了脾气。

但李媛媛用温顺的话语和缓纳税人的浮躁,如故耐烦领导对方,一步步核对操作步骤,直到治理好全数业务。

台上一分钟,台下十年功。要辅导纳税人顺畅办税,税务人员必须先练好内功。作为别名“税务新人”,李媛媛在业余时间也相持学习,日积月累,专科素质和综合素质升迁很快,已经可能独当一面,导税工作也实现了从单一应对到精准供职的变动。

李媛媛说:“办税任事厅人少事多,每项处事都不能草率。未来畴昔,我会一直容身岗亭,砥砺前行,用步履践行着以纳税人为主题的任事理念,以点滴任事,助力树立文明阜阳。”

阜阳市“百名表象任事大使”评选表扬营谋启动!

征集体式格局:各窗口单位服从名额分拨层层举荐200个候选名额社会大众自愿报名100个候选名额。

下载「阜阳市“百名形象服务大使”推荐表」加盖本单位公章并扫描件

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